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互联网巨头涌入本地生活服务

发布时间:2020-06-29 18:52:00 阅读: 来源:摩擦压力机厂家

互联网巨头已经意识到靠服务赚钱比靠信息交易赚钱更有含金量、利润也更丰厚

9月,百度推出“直达号”挑战微信公众号,10月,360又宣布推出“来店通”叫板“直达号”。血雨腥风就要来临,谁也无法阻止中国互联网巨头入侵本地生活服务O2O(线上—线下双向连接)的脚步了。

无疑,O2O是移动互联网时代潜力最大的市场之一。用户(流量)、支付、商家被称为实现O2O必不可少的三要素。年初阿里旗下快的打车和腾讯旗下的滴滴打车打得不可开交后,百度加紧推出百度钱包,都是为了争夺O2O的移动支付市场。支付的桥梁搭起来后,为使各自的巨额流量加速变现,互联网大鳄们吹响了拉拢传统商家的集结号。360等安全厂商,美团、窝窝等本地生活服务平台,58同城、赶集网等信息分类网站的加入,让这场抢夺战愈发白热化。

互联网公司:争抢线下商户

“360回归手机通话功能这一自然属性,"360来店通"在不改变用户习惯的前提下,用通话这一最自然、最便捷的方式连接用户与商家,把过客变为常客,成为"来店"的最大营销价值。”10月10日的360数字世界大会上,360副总裁于光东向商家抛出了橄榄枝,这被视为360布局O2O的一个里程碑式的动作。

此情此景,让人不由想起一个月前的百度世界大会,百度副总裁李明远宣称:"直达号"将是传统服务商拥抱移动互联网的最佳方式。”这是百度2013年推出“轻应用”(可被百度检索和智能分发,无需下载、即搜即用的全功能APP)后,正式将“即搜即用”的能力从专业开发者向传统服务企业开放。百度“直达号”是定位于商家在百度移动平台的官方服务账号。就像商家的一个移动招牌,用户可通过移动搜索“@账号”主动找到商户,也可以通过百度地图的“附近”功能等发现商户,进而在百度手机端体系内完成线上下单、支付、排位、点菜等一系列动作。

在“连接”方面,BAT中的另两大互联网巨头—阿里巴巴和腾讯显然走得更快一些。8月底微信推出了“智慧生活”解决方案,企图连接本地生活服务、政务、公告医疗、交通物流等方方面面,还推出企业号以切入企业移动端OA系统,同时还通过入股大众点评、华南城、58同城等线上线下企业谋求打通O2O。而阿里巴巴主要从支付宝钱包、手机淘宝出发,以淘点点、服务窗、未来生活开放平台等产品入手,连接用户和企业,同时发力小微金融帮助中小企业转型升级发展。

有意思的是,面对O2O带来的商机,中小互联网公司也纷纷布局,10月9日窝窝商城推出基于移动直销模式的“网店通”产品,帮助生活服务商家建立自有网上店铺,并帮助网店打通其他第三方平台;8月初,58同城为商家研发推出了可自行定制的移动建站系统“微站通”,帮助商家可对58同城会员账号后台以及微信公众号系统进行管理。各家眼花缭乱的动作使得O2O商家资源的争夺战愈发白热化。

线下商户:多数持观望态度

BAT等不约而同地从“连接人与信息”、“连接人与商品”、“连接人与人”,进一步转型为“连接人与服务”甚至“连接一切”,并将此视为移动端变现的商机。无奈用户习惯尚在培育期,巨头们只能尽力拉拢商家,战战兢兢地跟时间赛跑。一家餐饮企业负责人告诉记者,今年以来,他已经和许多宣称帮传统企业“触网”的第三方服务公司接触过,年中以来,又有许多大中型互联网公司主动找上他,简直是“乱花渐欲迷人眼”。“细分行业的第三方服务公司提出的解决方案更专业,但互联网公司本身拥有流量。”该人士坦言,互联网公司多打出免费试用牌,在这一点上有一定吸引力,但他对于不少公司提出的概念其实是一知半解。

记者从百度“直达号”最大的第三方合作伙伴点点客获悉,作为帮传统企业互联网转型的第三方开发商,点点客目前已经向百度提供了数万个商户的数据,涉及餐饮、4S店、婚嫁、房地产等行业的中小企业,入驻点点客平台的商户免费接入“直达号”。从第一个月“直达号”的运营情况看,尚未出现用户数、订单转化率等大规模爆发的情况。“强者恒强的法则在任何营销渠道均有效。”另一酒店集团一位黄姓经理表示,不管是“360来店通”还是百度“直达号”,对于信息化程度不高、知名度较小的单体商家而言都有推广难度,因为要实现直连消费者,首先需要一轮收银、预订、结算的信息化系统改造,然后还要有相应的人员负责线上业务。

依托微信营销爆红的阿虎烧烤创始人王铭卫认为,“直达号”、“来店通”等只适合大品牌的餐饮商家。他建议中小商家从各平台吸收用户,用微信积累用户,因为微信公众号可以像池塘一样,让中小商家独立积累用户,独立与用户建立点对点的连接,跟用户形成互动。

观点荟萃

亿欧网联合创始人黄渊普:就BAT而言,在“连接”上做得最好的是腾讯,其次才是阿里和百度。首先从移动入口看,腾讯手握微信这一强黏性“大杀器”,而支付宝钱包和搜索相比在黏性上更弱,微信账户的强留存容易使得最终移动端流量汇集到微信池子中。比如不少商家暗地里已经提出“直达号拉新、微信留客”的策略,微信使用户后续多次消费成为可能;再次,从营收和净利体量上看,百度距腾讯和阿里仍有差距(注:2013年腾讯、阿里和百度的销售规模分别是99亿元、80亿元、51亿元);此外,从收入结构看,腾讯的付费用户大多数是个人,而百度更多针对的是企业,赚企业的钱虽然可以快速实现销售额上涨,但如果还能再赚个人的钱,则可以起到化学反应,比如多次开发等。

易观国际分析师庞亿明:BAT三家都是从用户规模积累的角度,带动服务的延伸,差异点在于,微信更多的是通过用户的主动关注,后期商家可实现用户信息管理、信息服务的推送,对用户的影响是随时随地的;百度通过用户的一次主动搜索请求精准地提供用户服务,更加注重当前需求;支付宝优势在于用户的支付信息,但支付宝尚未成为用户信息入口,因此挑战更大。

艾媒咨询CEO张毅:就百度而言,移动互联网时代存在的变数促使腾讯入股搜狗,移动互联网小巨头UC并入阿里并发力神马搜索,360也奋起直追,百度移动搜索的蛋糕被虎视眈眈。上一个十年百度专注PC搜索,在搜索业务做到了专注、专业,其商业模式—竞价排名发挥得淋漓尽致;下一个十年百度如何布局,或者说移动时代的搜索怎么做,很值得探讨。他认为,“到店通”和“直达号”的效果都有待观察,“这跟年初打车软件之争一样,大家只看到烧钱,但是烧钱的背后其实是互联网巨头在做移动支付的布局”。

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